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?辜仲?董事?的一封客?信 - 地球人抱抱--王志???工作室

时间:2016-09-28 18:44 点击:

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?辜仲?董事?的一封客?信
2016/05/12 14:54:39??3321|回?9|推?8

<?辜仲?董事?的一封客?信>

??的辜先生:

因?我不知道如何??您,只好很冒昧地透??路文章跟您?告一件?於地震的消息。

2016年5月12日上午,北台??生了芮氏?模5.8地震,但同一??我?在?公司,乐橙国际,也就是您所身?大股?的??金控之子公司?基?券,以及?基?券?投?之?基投信等?位所?的KGI?基?部大?---台北大直明水路698?,搞出了一??模不小的地震。

事情是??的,首先,我因??客??好要於十一??前往?基投信??,但因?搭捷?的???晚,?到?南路站?已?是十?五十五分。加上路不熟,找不到明水路,因此和已?在KGI?基?部一?等我的合作夥伴????,??路途走法後,?於在大太?底下以小跑步的方式?到?公司。同事也??在大?等我。

在?公司?派又尊?的大??,有三位年?貌美的接待?,立刻要求站到?台?的我拿出?件。

我一??喘吁吁地找同事身影,一?瞄到大?通往右?大?的透明玻璃??後,似乎有我同事身影,因此又慌慌??跑去?望,果然看到??的背影,似乎是要一起??的夥伴,因此我?始?手打招呼。

??候,警??上跑??要求我去??件。而右??公大?又?好有人走出?,我就直接推?大??:"???面??去的是XX?位的人??"

?面的人答不知道,而?又可推?,?示?非?禁管制?,因此我又想挪??步?去??。???、那?快,非常??的警?已?把我?到中??台?,要求我??件。

我?奈,只好?到?台?,乐橙国际,拿出手?,想要??同事是否已??去了?

??候,美?的小姐又三番?次??地?口要求我:"???件!"

我一????,一??口回?:"?等我一下!"

?多久,?面接到我??的合作夥伴跑出??我?去右???的大??,我?下想,她既然都?去了,??也?我?好?件了,因?一般公司行?都是一?人一次?一??件。所以,既然我?到了,只好??心?地走?去。

?想到,??到??室要和?基投信的人???,警?又匆匆跑?要求我出去??件。

我想,好吧,?就?,就跑出去??件。一??,一??姓名??位?,一?跟小姐?:"??件有那?急?,不能?我一些????要找的人?"

我想,?公司的小姐在您?血般的精良??下,果然也拿出?血?律,一板一眼地回答我:"?是公司的要求!"

我?:"我知道?是公司的要求,但不能?我一???????有??急??"

??候,三位美?小姐中???深的一位,?上以主管姿?跑???我:"有什?????"

我?:"?什???,只是??件?必要??急。"

?位主管?上以捍?部?的?度,不假?色地告?我:"?是公司老?的?定,每一??工也都必?要遵守。"

我填?完?料,又好?又好笑地想??,但可能是太??昏了?,EQ不佳,回敬一句:"?是?公司的待客之道??好歹我也是?客人。"

主管明知整??程?生了什?事,?要在我走???步?後,?著我的背影?:"?是本公司老?的?定!"

我回??看看?三?人,?三?人也理直??地瞪著我。?下?我火了,我?身走回去到中??台??:"我不是你?公司的?工,我是客人,我??有不??件,我只是要??有?有??地方,?何一定要我拿出?件呢?你?可以告?我你?的姓名??我要客?你?!"

?三位小姐也很妙,一?道歉也??,??保持同一口??:"?是本公司的?定,每?人??都要??件的。"意思是,你也不用胡?,?定就是?定,客?也?用,因?我?就是上承天子之意?事!

??我如果不是非得要?去??,真想掉??去。我?心一肚子火大地想?:"?是?公司的待客之道???就是KGI?基?券、?基投信、?基?行?榜的服?之道??

在一堆人跑出???我後,我耐住情???了。然後,大?半小?後,地震天?地?了一?子。再之後,我?完?,回到大?中??要拿回?件。

我?是撂下那句老?:"??件有那?急???公司的服?真是差?!你?到底是?基的?工??是外包的?工?"

??候,美?的小姐可能在??我???有??了一下,?定以打不?口、?不?手的?度面?我,因此,三?人冷冷地看向?方,?我不理不睬。

我本?已?想??了,看到??姿?彷?我是一??理的客人似的,我便要求?我一起?的合作夥伴先??,我想以一?平民百姓的身分客???服??。??候,三位之一的那位主管又??跟我?了同?的一句老?:"??件是本公司的?定。"

我?:"我知道?是你?老?的?定,你已???了,但你?老??要你用??差?的?度接待客人??

主管又?:"你想要客?的?,我可以打???我的主管。"

我?:"?!就是要?你主管下?。"

小姐?身去打??了,然後??告?我:"你要跟我主管通???"

我?:"如果你主管不想下?,我可以跟他用???!"

?多久,果然?上下?了?深主管?位,一下?就跟我?抱歉,是他?不好。

我?:"我都???明是怎?回事,你怎知是?不??又不是你不?,跟我道歉?嘛?"

??,?深主管?於?意耐住性子?我把??去??完,但?得快完?尚未?束?,?深主管又一??地跟我道歉。我看了?得更好笑,好笑在哪呢?因?中???三位美?小姐根本不?得自己有?,?直挺挺地望向?方,?然把我?一位??的?客。

我真的?得很?奈,只好???:"我一定要?信?你?老?,同?要把?件事情分享到??上。我?得你?根本搞不清楚??出在哪??"

??候,?上又下?了?位高?主管,一下?又跟我道歉。??候,中??外有四、五位主管一直鞠躬跟我道歉,但中????有三位基??工一副我?做?什?的冰冷?孔看著?方。然後,我????的地方,保全靠在??一副?得事不?己。

辜董,我真的?得很?不起你,因?EQ不好而?您公司的主管????跟我致歉。但我在乎的?只有一?---??件有那?急??服??不是??以客?尊,不能??客?匆匆忙忙的心理,非得跟防?一?地防客人??

而且,?公司大?哪?地方有?:非??件勿入呢?

我在乎的是?公司的基??工之服??素之差,差?到匪夷所思的地步,竟然?要?出一副我?你?的姿?,??法理解客?在?什??

作?一???台?品牌的小老百姓,加上深深感佩您?期努力??台?金融?????洲市?的毅力??心,因此想直言不?地告?您?件事情:

第一、公司?禁把客?像防?似地管理,是不?的,?是不尊重客?。

第二、公司?禁把?工像??般管束起?,?是更天大的??。如果你真心把?工?家人,你?要求?工?出要像偷?似地不近人情??

?禁管制有很多?方式,上上之策是?人如入?人之境???有管制,法??浮?、故?博物院?知名??中心的作法,可供您?考,很少?到?些地方有名?被偷,但也很少看到有警?站在各地巡?偷?者。

下下之策是像?公司防?之深,?每一位?出的?工、客?都?血要求,?板一?,完全不加以言?的修?和?恤。

以上??,客?完?,我希望身???金控幕後大老?的您,一定要??我魏徵般的苦口忠言,因??是工?4.0、服??4.0的新?代,很多?去成功的作法??都落伍了。

工?4.0的意思是:你可以用智慧型?禁?控方式??助您防???外?,如果您不懂的?,可以?教一下?基投信的基金?理人或?基?券的有牌分析?,我相信作??你薪水的?工,他??很?意跟你分享目前智慧城市、智慧大??智慧?控的各?有效?人性化作法。

服??4.0的意思是:?是品牌退位,?位?O2O、大??、?端、物???社群?路的?代,服?不作到有感、有?度且超乎客?想像,你??十年、二十年的品牌?值,一夕之?就全瓦解了。您瞧,我啥都不是,只是不爽三位基??工的?度,回家後?中?也?吃,一??小?猛敲??,就是要告?您---十年磨一?,一指全破功!

如果您??不懂的?,乐橙国际,翻成白?文的意思是:??金控?KGI?基?券花了那?多股?的?去做品牌形象,不如一?小?友敲?小???的破?威力。

????,?在是社群?路的?代,您的服????停留在工?式的管理年代,不?得?人?得很??、落伍?浮???

尊敬又?大的辜董,我衷心希望您看得到?封信。我本?是想私下?信?您的,但我翻遍??金控、?基?券的官?,我找不到您?名於其上的??,也找不到你的私人或公?信箱,更找不到您的FB。因?找不到您,我只好公??文,希望?公司、集??有一?像我一?的?工,?意拿出魏徵一?的忠肝??,把?封信列印出?,上呈?您看。

希望您看了心??跳出?!

但?代真的?了,千??得罪任何?客,即使我是要上?接?公司case的小客?,必?仰您鼻息才能??的?告商和自由工作者,我都能敲敲??、?一坨屎,把您苦心孤?打造的金字招牌?弄臭、弄?!

?代真的?了,而我?不是想?怨??,而是出於一?台?人??台?品牌的苦心,希望您放下身段,改?企?文化,?底思考新?代的消?者??工到底需要什??

你如果真心???客??工,我真的衷心建?您,改用?心、尊敬的心?更有智慧的方式,好好跟客???工?行?向?通吧,不然我相信一堆人是?你在心口??,而你?一副高高在上、不????跟基?大??通呢!

好了,信?完了,我要去吃?了。希望?一堂午餐的客?信,可以作?台?各大小企?老?的借?,因?一?老鼠屎?弄?一?粥,?就是社群?路?代???品牌年代的差?啊!

品牌十年功,不如?路客?一分?的威力,?千?慎之、介之!

?告完?

敬? 夏安

王志? 外星?的地球人

2016/05/12

( 知???商?管理 )
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